DOCUMENTACIÓN LEGAL, CONDICIONES DE RESERVA, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE COOKIES E INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO INFORMADO
Titular: Dra. Maria Teresa Nascimento Osorio
Profesión: Médica especialista en Psiquiatría
N.º de colegiada: 0843297-6
NIF: X9398250J
Domicilio profesional: Ronda de Sant Pere, 39, 2ª planta, puerta 5, 08010 Barcelona, España
Correo electrónico: doctora@maitenascimento.com
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. AVISO LEGAL E IDENTIFICACIÓN
El presente documento regula las condiciones de utilización del sitio web, las condiciones aplicables a la reserva y contratación de servicios de asistencia psiquiátrica, el tratamiento de datos personales, el uso de cookies y determinada información general relativa a la asistencia sanitaria prestada por la profesional.
La titular y responsable del sitio web y de la prestación de los servicios es:
Titular: Dra. Maria Teresa Nascimento Osorio
Profesión: Médica especialista en Psiquiatría
N.º de colegiada: 0843297-6
NIF: X9398250J
Domicilio profesional: Ronda de Sant Pere, 39, 2ª planta, puerta 5, 08010 Barcelona, España
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La actividad profesional comprende la prestación de asistencia médica especializada en Psiquiatría de adultos y, cuando corresponda, Psiquiatría infantil y juvenil.
La información relativa a la profesional, su titulación, colegiación y demás datos exigibles estará disponible de forma permanente, fácil, directa y gratuita en el sitio web, de conformidad con la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al ejercicio de profesiones reguladas.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento regula:
el acceso y utilización del sitio web;
la solicitud de información;
la reserva de consultas;
la contratación de servicios;
el pago de consultas;
la gestión de cancelaciones y modificaciones;
el tratamiento de datos personales;
la utilización de cookies;
y determinados aspectos relativos a la asistencia sanitaria.
La consulta de los contenidos del sitio web con finalidad meramente informativa no constituye por sí misma una relación médico-paciente.
La contratación de una consulta genera una relación contractual respecto de la prestación del servicio reservado, sin perjuicio de que la asistencia sanitaria y el consentimiento informado se rijan además por la normativa sanitaria aplicable.
3. SERVICIOS DE ASISTENCIA PSIQUIÁTRICA
La profesional presta servicios médicos especializados en Psiquiatría.
La asistencia podrá comprender, según las circunstancias clínicas:
valoración psiquiátrica;
entrevista clínica;
evaluación psicopatológica;
orientación diagnóstica;
seguimiento;
orientación terapéutica;
tratamiento farmacológico cuando esté indicado;
seguimiento de tratamientos;
orientación al paciente;
orientación a progenitores, familiares o representantes legales cuando resulte procedente;
coordinación con otros profesionales sanitarios;
elaboración de informes médicos cuando corresponda;
y otras actuaciones propias de la especialidad.
La asistencia se realizará de acuerdo con los conocimientos científicos disponibles, la buena práctica clínica, la normativa aplicable y el criterio profesional de la facultativa.
La asistencia sanitaria constituye, con carácter general, una obligación de medios y no de resultado. La contratación de una consulta no garantiza un diagnóstico concreto, una respuesta determinada al tratamiento ni una evolución clínica específica.
4. INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO WEB
Los contenidos publicados en el sitio web tienen carácter general e informativo.
No constituyen por sí mismos:
un diagnóstico médico;
una prescripción;
una indicación terapéutica individualizada;
una valoración médica;
ni un sustituto de una consulta profesional.
Ninguna persona deberá iniciar, modificar o suspender un tratamiento médico basándose exclusivamente en información publicada en el sitio web.
5. RESERVA ONLINE
La reserva podrá realizarse mediante el sistema de reserva online disponible en el sitio web.
Durante el proceso de reserva el usuario podrá seleccionar, según disponibilidad:
el tipo de consulta;
la fecha;
la hora;
los datos necesarios para gestionar la reserva;
y, cuando corresponda, las condiciones de pago o garantía.
La reserva se considerará realizada cuando el proceso haya finalizado correctamente y el sistema haya mostrado o enviado la correspondiente confirmación.
La disponibilidad mostrada online corresponde a la agenda configurada en el sistema de gestión utilizado por la profesional.
La confirmación de la reserva podrá enviarse mediante correo electrónico u otro medio electrónico habilitado.
6. PRECIO Y PAGO
El precio de cada consulta será el indicado antes de finalizar el proceso de contratación.
El paciente deberá poder conocer previamente el precio, las condiciones de pago y las condiciones de cancelación aplicables.
Las prestaciones de asistencia sanitaria que cumplan los requisitos legalmente establecidos podrán estar exentas de IVA conforme a la normativa tributaria aplicable.
Cuando corresponda, la factura reflejará la condición fiscal aplicable.
El pago podrá gestionarse mediante Stripe u otro proveedor de servicios de pago habilitado.
La profesional no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realice a través de un proveedor especializado.
7. GARANTÍA Y CARGO DE LA RESERVA
Cuando el sistema de reserva requiera una tarjeta bancaria como garantía, el paciente será informado antes de finalizar la contratación.
Cuando así se haya establecido en las condiciones de contratación, el importe de la consulta podrá cargarse automáticamente con una antelación máxima de 48 horas respecto de la fecha y hora reservadas.
La autorización de pago estará limitada a los importes correspondientes a la consulta contratada y, cuando resulte aplicable, a las condiciones de cancelación previamente informadas y aceptadas.
No se realizarán cargos adicionales por servicios no contratados sin la correspondiente información y base jurídica o contractual.
8. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE CITAS
El paciente podrá modificar o cancelar gratuitamente una cita hasta 48 horas antes de la fecha y hora reservadas.
La modificación o cancelación podrá realizarse mediante el sistema habilitado o mediante comunicación a:
doctora@maitenascimento.com
8.1. Cancelación con 48 horas o más de antelación
Cuando la cancelación se produzca con una antelación mínima de 48 horas:
no se realizará el cargo si todavía no se hubiera efectuado;
o se procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe ya abonado.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado.
8.2. Cancelación con menos de 48 horas
Cuando el paciente cancele, modifique o solicite la reprogramación con menos de 48 horas de antelación, podrá aplicarse el cobro del importe de la consulta conforme a las condiciones de contratación previamente informadas.
Esta condición responde a la reserva de un espacio concreto de agenda profesional que, por razón de la escasa antelación, puede no resultar razonablemente aprovechable para otro paciente.
La misma condición podrá aplicarse a la no asistencia sin aviso suficiente.
La profesional podrá valorar circunstancias excepcionales, sobrevenidas o de fuerza mayor que justifiquen una excepción.
La valoración de una circunstancia excepcional será individual y no generará automáticamente un derecho a futuras excepciones.
9. NO ASISTENCIA
La no asistencia a una consulta sin cancelación dentro del plazo establecido podrá considerarse una situación de no asistencia o “no-show”.
En estos casos podrá aplicarse el importe correspondiente de acuerdo con las condiciones de reserva aceptadas por el paciente.
La reiteración de no asistencias podrá justificar la limitación temporal de nuevas reservas online, siempre de forma proporcionada y sin perjuicio del derecho del paciente a solicitar asistencia sanitaria por otros medios cuando corresponda.
10. PUNTUALIDAD
Las consultas tendrán la duración indicada durante el proceso de reserva.
Se recomienda acudir o conectarse con suficiente antelación.
El retraso del paciente podrá reducir el tiempo efectivo disponible para la consulta cuando sea necesario respetar las citas posteriores.
El retraso no dará derecho, con carácter general, a prolongar la consulta más allá del tiempo reservado.
Cuando un retraso o incidencia impida realizar adecuadamente la valoración clínica, la profesional podrá considerar necesaria la reprogramación de la consulta.
11. PACIENTES MENORES DE EDAD
La atención de niños, niñas y adolescentes se realizará teniendo en cuenta:
el interés superior del menor;
su edad;
su madurez;
su capacidad para comprender la información;
su autonomía progresiva;
su derecho a ser escuchado;
su intimidad y confidencialidad;
y los derechos y obligaciones de sus progenitores, tutores o representantes legales.
El consentimiento sanitario de los menores se determinará conforme a la normativa aplicable en cada caso.
Las personas mayores de dieciséis años y los menores que tengan suficiente madurez para comprender el alcance de una actuación sanitaria pueden tener capacidad para prestar personalmente su consentimiento, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
Cuando el menor no tenga capacidad suficiente para comprender el alcance de la actuación, el consentimiento se obtendrá de quien legalmente deba prestarlo, respetando en todo caso la participación y opinión del menor en función de su edad y madurez.
La profesional podrá solicitar documentación que permita acreditar la identidad, patria potestad, tutela o representación legal cuando resulte necesario.
La condición de progenitor, tutor o familiar no implica por sí sola un derecho ilimitado a acceder a toda la información clínica del paciente.
12. CONFIDENCIALIDAD EN PSIQUIATRÍA INFANTIL Y JUVENIL
La información relativa a la salud está especialmente protegida y sometida al deber de secreto profesional.
En pacientes menores de edad, la gestión de la información clínica se realizará teniendo en cuenta conjuntamente:
el derecho a la intimidad del menor;
su edad y madurez;
su autonomía progresiva;
los derechos y obligaciones de sus representantes legales;
el interés superior del menor;
y las obligaciones legales de información y asistencia sanitaria.
La profesional determinará, conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias clínicas, qué información puede ser comunicada a progenitores o representantes legales y en qué medida.
Podrán existir situaciones en las que la protección de la intimidad del menor justifique que determinados contenidos de la consulta no sean comunicados de forma indiscriminada a terceras personas.
13. HISTORIA CLÍNICA
La información generada durante la asistencia podrá incorporarse a la historia clínica del paciente.
La historia clínica tiene como finalidad facilitar una asistencia adecuada, continuada y segura y documentar la evolución clínica y las actuaciones realizadas.
Podrá incluir, entre otros:
datos identificativos;
antecedentes;
motivo de consulta;
información clínica;
exploración y valoración;
evolución;
diagnósticos;
tratamientos;
medicación;
informes;
documentación aportada;
consentimientos;
y demás información necesaria para la asistencia.
El acceso a la historia clínica estará restringido a las personas legitimadas y en la medida necesaria para el ejercicio de sus funciones.
Las personas que accedan a información clínica estarán sujetas al deber de secreto y confidencialidad.
La documentación clínica se conservará durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable.
En Cataluña, determinada documentación integrante de la historia clínica debe conservarse como mínimo durante quince años desde la fecha de alta del correspondiente proceso asistencial.
14. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO INFORMADO
La realización de una reserva online no equivale al consentimiento informado para cualquier actuación médica.
Antes de aquellas actuaciones que requieran consentimiento informado, la profesional proporcionará información adecuada y comprensible sobre:
la naturaleza de la actuación;
su finalidad;
los beneficios esperados;
los riesgos relevantes;
las alternativas existentes;
y cualquier otra información necesaria para adoptar una decisión libre e informada.
Cuando legalmente sea necesario, el consentimiento será específico para la actuación correspondiente.
El paciente podrá formular preguntas y solicitar aclaraciones.
El consentimiento podrá revocarse cuando legalmente proceda.
15. ASISTENCIA PSIQUIÁTRICA Y TRATAMIENTO FARMACOLÓGICO
La asistencia psiquiátrica podrá incluir tratamiento farmacológico cuando esté clínicamente indicado.
Antes de iniciar o modificar un tratamiento, la profesional proporcionará la información clínica relevante para que el paciente pueda participar en la decisión terapéutica.
La información podrá incluir:
finalidad del tratamiento;
pauta;
duración prevista;
efectos adversos relevantes;
precauciones;
posibles interacciones;
alternativas terapéuticas;
seguimiento;
y signos de alarma.
La decisión terapéutica será individualizada.
El paciente no deberá iniciar, modificar o suspender un tratamiento psiquiátrico por su cuenta sin la correspondiente valoración médica, salvo que una situación de emergencia requiera atención inmediata.
16. TELECONSULTA
La profesional ofrece asistencia a distancia (consulta online por videollamada). A esta modalidad se le aplican las mismas obligaciones de confidencialidad y secreto profesional correspondientes a la asistencia sanitaria presencial.
El paciente deberá realizar la consulta desde un entorno que permita preservar razonablemente su privacidad.
La profesional podrá determinar que una determinada valoración requiere asistencia presencial.
También podrá interrumpir o reprogramar una teleconsulta cuando existan problemas técnicos o circunstancias que impidan realizar una valoración clínica adecuada.
La teleconsulta no garantiza que todas las situaciones clínicas puedan ser valoradas o tratadas adecuadamente a distancia.
17. URGENCIAS
LA RESERVA ONLINE NO ES UN SERVICIO DE URGENCIAS.
La consulta programada no proporciona atención inmediata ni garantiza disponibilidad fuera del horario reservado.
Ante una situación que requiera atención médica o psiquiátrica urgente, el paciente deberá utilizar los servicios públicos de emergencia o acudir al servicio de urgencias correspondiente.
Entre otras situaciones, deberá solicitarse atención urgente ante:
riesgo inmediato para la vida;
riesgo grave de autolesión o suicidio;
riesgo grave para terceras personas;
intoxicación grave;
alteración importante del estado de conciencia;
síntomas físicos o psiquiátricos graves que requieran atención inmediata;
o cualquier otra situación que el paciente considere una emergencia.
La reserva de una consulta no debe utilizarse como sustituto de la atención urgente.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
18.1. Responsable
Responsable: Dra. Maria Teresa Nascimento Osorio
Profesión: Médica especialista en Psiquiatría
N.º de colegiada: 0843297-6
NIF: X9398250J
Domicilio profesional: Ronda de Sant Pere, 39, 2ª planta, puerta 5, 08010 Barcelona
Correo electrónico: doctora@maitenascimento.com
19. DATOS PERSONALES TRATADOS
Dependiendo de la relación con el paciente, podrán tratarse:
Datos identificativos
nombre y apellidos;
fecha de nacimiento;
documento identificativo cuando resulte necesario;
datos del progenitor, tutor o representante legal cuando corresponda.
Datos de contacto
correo electrónico;
teléfono cuando sea necesario y haya sido facilitado;
domicilio cuando resulte necesario.
Datos administrativos
reservas;
citas;
facturación;
pagos;
reembolsos;
incidencias;
cancelaciones;
y comunicaciones relacionadas con la asistencia.
Datos de salud
Podrán tratarse los datos necesarios para prestar asistencia psiquiátrica, incluyendo:
antecedentes;
motivo de consulta;
síntomas;
diagnóstico;
evolución;
medicación;
tratamientos;
informes;
pruebas;
información clínica aportada por el paciente;
y otra información necesaria para la asistencia.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales y serán tratados con las garantías previstas por la normativa aplicable.
20. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán tratarse para:
A. Gestionar solicitudes y reservas
Gestionar solicitudes de información, reservas, modificaciones y cancelaciones.
B. Prestar asistencia sanitaria
Realizar la valoración, diagnóstico, seguimiento y tratamiento psiquiátrico.
C. Gestionar la historia clínica
Crear, mantener, actualizar, custodiar y gestionar la historia clínica.
D. Gestionar pagos y facturación
Procesar pagos, devoluciones, incidencias y obligaciones de facturación.
E. Gestionar comunicaciones asistenciales
Enviar confirmaciones, recordatorios, modificaciones y otras comunicaciones necesarias relacionadas con la asistencia.
F. Cumplir obligaciones legales
Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables, administrativas y otras obligaciones legalmente exigibles.
G. Defender derechos
Gestionar reclamaciones y ejercer o defender derechos ante procedimientos administrativos o judiciales.
21. BASES JURÍDICAS
Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad concreta del tratamiento.
Podrán incluir:
la adopción de medidas precontractuales;
la ejecución del contrato de prestación de servicios;
el cumplimiento de obligaciones legales;
la prestación de asistencia sanitaria;
la gestión y conservación de la historia clínica;
y, cuando resulte necesario, el consentimiento específico para determinados tratamientos.
El consentimiento no se utilizará como base jurídica genérica cuando exista otra base jurídica aplicable.
Cuando se solicite consentimiento, este será específico, informado y diferenciable de otras aceptaciones.
22. TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD
Los datos de salud serán tratados únicamente en la medida necesaria para las finalidades asistenciales y demás finalidades legalmente permitidas.
No se utilizarán datos clínicos para realizar perfiles comerciales.
No se venderán datos personales de pacientes.
No se utilizarán datos de salud para publicidad dirigida.
Cualquier tratamiento con finalidad distinta de la asistencia sanitaria deberá contar con la correspondiente base jurídica y, cuando proceda, con información y consentimiento específicos.
23. PROVEEDORES DE SERVICIOS
La profesional podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
plataforma de gestión clínica;
sistema de reservas;
alojamiento web;
correo electrónico profesional;
proveedores de seguridad;
copias de seguridad;
servicios de mantenimiento;
servicios de facturación;
proveedores de pago;
y otros proveedores necesarios para la actividad profesional.
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de la profesional y legalmente corresponda, deberá existir el correspondiente contrato de encargo del tratamiento y deberán establecerse las garantías exigidas por la normativa.
24. DOCFAV
La gestión de determinadas funciones relacionadas con las citas, agenda, documentación clínica y gestión asistencial podrá realizarse mediante Docfav.
La condición jurídica de Docfav respecto de cada tratamiento dependerá del servicio concreto utilizado y de la relación contractual existente.
Cuando actúe como encargado del tratamiento por cuenta de la profesional, el tratamiento deberá estar regulado mediante el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
La profesional deberá mantener bajo control la configuración, los permisos de acceso y las medidas de seguridad aplicables a la información clínica.
La utilización de Docfav no exime a la profesional de sus obligaciones como responsable del tratamiento cuando corresponda.
25. STRIPE Y PAGOS
Cuando se utilice Stripe u otro proveedor especializado para procesar pagos, se comunicarán al proveedor los datos necesarios para efectuar la transacción.
Dependiendo del servicio utilizado, podrán tratarse datos relacionados con:
identidad;
correo electrónico;
importe;
fecha;
estado de la operación;
información necesaria para procesar el pago;
prevención del fraude;
y seguridad.
La profesional no almacenará directamente los datos completos de la tarjeta cuando estos sean gestionados por el proveedor de pagos.
Los tratamientos realizados directamente por el proveedor de pagos estarán sometidos además a sus propias condiciones y política de privacidad.
26. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando algún proveedor realice tratamientos que impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias deberán realizarse conforme a alguno de los mecanismos previstos legalmente.
Estos mecanismos podrán incluir:
decisiones de adecuación;
cláusulas contractuales tipo;
garantías adicionales;
u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
La información concreta sobre transferencias internacionales deberá actualizarse en función de los proveedores realmente utilizados en cada momento.
27. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos legalmente exigibles.
La documentación integrante de la historia clínica estará sometida a los plazos de conservación establecidos por la normativa sanitaria.
Determinada documentación clínica debe conservarse durante un mínimo de quince años desde la fecha de alta del proceso asistencial.
Los datos fiscales, contables y administrativos se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados de forma segura.
28. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El paciente podrá ejercer, cuando correspondan y con las limitaciones legalmente aplicables:
derecho de acceso;
derecho de rectificación;
derecho de supresión;
derecho a la limitación del tratamiento;
derecho de oposición;
derecho a la portabilidad;
y demás derechos reconocidos por la normativa.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
doctora@maitenascimento.com
La profesional podrá solicitar información adicional para comprobar razonablemente la identidad del solicitante.
El ejercicio de determinados derechos podrá estar limitado por obligaciones legales, especialmente cuando exista obligación de conservar documentación clínica.
29. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el paciente considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Cataluña, cuando el tratamiento se realice por profesionales del sector privado en el ejercicio de funciones sujetas al Derecho catalán, podrá resultar competente la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT). Con carácter general, y en el resto de supuestos, resulta competente la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT): https://apdcat.gencat.cat
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponder.
30. SEGURIDAD
La profesional aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales.
Estas medidas podrán incluir:
control de acceso;
autenticación;
gestión de permisos;
cifrado cuando resulte apropiado;
copias de seguridad;
protección de dispositivos;
gestión de incidencias;
actualización de sistemas;
y medidas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
El acceso a la información clínica deberá limitarse a las personas que estén legitimadas para acceder a ella.
31. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Podrán enviarse por medios electrónicos comunicaciones relacionadas directamente con:
reservas;
confirmaciones;
recordatorios;
modificaciones;
cancelaciones;
pagos;
facturación;
instrucciones de consulta;
documentación asistencial;
y otras cuestiones necesarias para gestionar la relación asistencial.
Estas comunicaciones no constituyen comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán únicamente cuando exista la correspondiente base jurídica y se cumplan los requisitos legalmente exigibles.
32. POLÍTICA DE COOKIES
32.1. Concepto
Las cookies y tecnologías similares son mecanismos que permiten almacenar o recuperar información en el dispositivo del usuario.
Pueden utilizarse para finalidades técnicas, de seguridad, preferencias, análisis o publicidad, según su configuración.
33. COOKIES TÉCNICAS
El sitio web podrá utilizar cookies estrictamente necesarias para:
garantizar su funcionamiento;
mantener determinadas funcionalidades;
gestionar sesiones;
garantizar la seguridad;
prevenir usos fraudulentos;
gestionar el sistema de reservas;
y prestar servicios solicitados expresamente por el usuario.
Cuando una cookie sea estrictamente necesaria para prestar un servicio solicitado por el usuario, podrá estar exceptuada del requisito de consentimiento en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Por transparencia, estas cookies serán descritas en la política de cookies.
34. COOKIES ANALÍTICAS Y PUBLICITARIAS
En principio, el sitio web no utilizará cookies analíticas, publicitarias, de remarketing o de seguimiento no necesarias.
Si posteriormente se incorporan herramientas como:
Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
herramientas de remarketing;
mapas de terceros;
vídeos de terceros;
herramientas de medición;
sistemas de personalización;
u otras tecnologías similares,
la Política de Cookies deberá actualizarse antes de su utilización cuando legalmente sea necesario.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse antes de que este haya sido obtenido.
35. CONSENTIMIENTO PARA COOKIES
Cuando existan cookies que requieran consentimiento, el usuario deberá disponer de opciones claramente diferenciadas para:
Aceptar
Rechazar
Configurar
Las opciones de aceptar y rechazar deberán presentarse con una visibilidad y facilidad de utilización equivalentes.
El usuario podrá modificar posteriormente sus preferencias.
La mera navegación por el sitio web no se considerará, por sí sola, consentimiento válido para las cookies que requieren consentimiento.
36. ENLACES A TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
La profesional no será responsable del contenido, funcionamiento, seguridad o políticas de privacidad de páginas que no sean de su titularidad.
La utilización de servicios de terceros podrá implicar tratamientos de datos sujetos a sus propias políticas de privacidad.
37. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseño y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa aplicable.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con finalidad comercial sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
38. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
proporcionar información veraz;
mantener actualizados sus datos;
utilizar correctamente el sistema de reserva;
no utilizar la plataforma con fines fraudulentos;
no intentar acceder a información de otros pacientes;
no introducir contenido malicioso;
y respetar las presentes condiciones.
39. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Antes de completar una reserva, el usuario podrá revisar la información introducida y corregir los posibles errores.
Antes de confirmar la contratación deberá poder consultar, como mínimo:
servicio;
precio;
fecha;
hora;
condiciones de pago;
condiciones de cancelación;
y demás condiciones aplicables.
La contratación electrónica se considerará realizada cuando el usuario complete el proceso establecido y el sistema confirme la reserva.
40. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación realizada a distancia esté sujeta a la normativa de consumidores, se aplicará el régimen legal correspondiente en materia de derecho de desistimiento, incluidas sus excepciones.
La prestación de servicios sanitarios puede estar sometida a reglas específicas dependiendo de las circunstancias de la contratación y de la ejecución del servicio.
Por ello, esta política no pretende establecer una exclusión general del derecho de desistimiento ni limitar derechos reconocidos imperativamente por la legislación aplicable.
Cuando el servicio vaya a comenzar antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y resulte necesario obtener un consentimiento específico conforme a la normativa de consumidores, se proporcionará la información y se recabará dicho consentimiento en los términos legalmente exigibles.
41. RECLAMACIONES Y CONTACTO
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con reservas, pagos, cancelaciones o asistencia sanitaria, el paciente podrá contactar con:
Dra. Maria Teresa Nascimento Osorio
doctora@maitenascimento.com
El correo electrónico constituye un canal de contacto administrativo y no debe utilizarse como sustituto de un servicio de urgencias.
42. LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación se regirá por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa específica de Cataluña.
Serán especialmente relevantes, según la materia:
normativa sanitaria;
normativa sobre autonomía del paciente;
normativa sobre historia clínica;
normativa sobre protección de datos;
normativa sobre consumidores;
normativa sobre contratación electrónica;
normativa sobre servicios de la sociedad de la información;
normativa sobre profesiones sanitarias;
y demás legislación que resulte aplicable.
En las relaciones con consumidores se respetarán las normas imperativas que correspondan.
43. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA LA ASISTENCIA PSIQUIÁTRICA
La asistencia psiquiátrica tiene como finalidad evaluar y tratar, cuando proceda, problemas relacionados con la salud mental.
La intervención podrá incluir:
entrevista clínica;
evaluación psicopatológica;
valoración diagnóstica;
orientación terapéutica;
seguimiento;
tratamiento farmacológico cuando esté indicado;
y otras actuaciones propias de la asistencia psiquiátrica.
44. NATURALEZA DE LA VALORACIÓN PSIQUIÁTRICA
La valoración psiquiátrica se basa principalmente en la información clínica obtenida durante la entrevista, la observación profesional, los antecedentes disponibles y, cuando proceda, información proporcionada por familiares, otros profesionales o pruebas complementarias.
El diagnóstico puede requerir más de una consulta.
La impresión diagnóstica puede modificarse cuando aparezca nueva información clínica o evolucione el estado del paciente.
45. TRATAMIENTO FARMACOLÓGICO
Cuando se considere indicado un tratamiento farmacológico, la profesional proporcionará la información relevante sobre el tratamiento.
Esta información podrá incluir:
finalidad;
pauta;
duración prevista;
posibles efectos adversos;
precauciones;
interacciones;
alternativas;
seguimiento;
y signos de alarma.
El paciente podrá formular preguntas y solicitar aclaraciones.
46. POSIBLES RIESGOS Y LIMITACIONES
La asistencia psiquiátrica puede presentar limitaciones.
La valoración diagnóstica puede ser inicialmente incierta.
Los tratamientos pueden no producir la respuesta esperada.
Los medicamentos pueden producir efectos adversos.
En determinadas circunstancias puede ser necesaria la valoración por otro profesional o la derivación a otro dispositivo asistencial.
La profesional informará de los riesgos relevantes de las actuaciones concretas cuando corresponda.
47. PARTICIPACIÓN DEL PACIENTE
El paciente tiene derecho a:
recibir información comprensible;
formular preguntas;
participar en las decisiones relativas a su salud;
aceptar o rechazar propuestas terapéuticas dentro de los límites legales;
revocar el consentimiento cuando legalmente proceda;
preservar su intimidad;
y recibir un trato respetuoso y profesional.
La información se adaptará a las circunstancias, necesidades y capacidad de comprensión del paciente.
48. MENORES DE EDAD Y CONSENTIMIENTO
Cuando el paciente sea menor de edad, la información y el consentimiento se adaptarán a:
edad;
madurez;
capacidad de comprensión;
situación clínica;
autonomía progresiva;
y legislación aplicable.
El menor será informado y escuchado de forma adecuada a su capacidad.
Cuando corresponda, participarán sus progenitores, tutores o representantes legales.
La participación de los representantes no elimina el derecho del menor a ser escuchado ni su derecho a la intimidad en los términos reconocidos por la legislación.
49. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información obtenida durante la asistencia estará sometida al secreto profesional y a la normativa de protección de datos.
La información clínica no será comunicada a terceras personas salvo que exista:
autorización válida;
habilitación legal;
obligación legal;
necesidad asistencial legítima;
o alguna de las circunstancias excepcionales previstas por la legislación.
50. SITUACIONES DE RIESGO
El deber de confidencialidad está sujeto a los límites establecidos legalmente.
Cuando exista un riesgo grave e inmediato para el propio paciente o para terceras personas, o concurra cualquier otra circunstancia legalmente prevista, podrán adoptarse las actuaciones necesarias para proteger la salud y la integridad de las personas.
En situaciones de riesgo inmediato grave en las que no sea posible obtener el consentimiento en los términos ordinarios, se actuará conforme a la legislación sanitaria aplicable.
51. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El paciente podrá revocar su consentimiento cuando legalmente proceda.
La revocación no afectará a la licitud de las actuaciones realizadas con anterioridad.
Cuando la naturaleza de la actuación lo requiera, la revocación podrá documentarse en la historia clínica.
52. DECLARACIÓN DEL PACIENTE
Cuando corresponda formalizar un documento específico de consentimiento informado, el paciente podrá declarar:
Que ha recibido información suficiente y comprensible sobre la actuación propuesta.
Que ha tenido oportunidad de formular preguntas.
Que ha recibido respuesta a las preguntas planteadas.
Que comprende que el diagnóstico puede requerir valoración y seguimiento.
Que comprende que ningún tratamiento garantiza un resultado concreto.
Que puede solicitar información adicional.
Que puede revocar el consentimiento cuando legalmente proceda.
Que ha sido informado de que la consulta programada no constituye un servicio de urgencias.
Que comprende las condiciones de confidencialidad y tratamiento de la información clínica.
La firma de esta declaración no sustituirá los requisitos específicos de consentimiento que puedan ser necesarios para determinadas actuaciones sanitarias.
53. DECLARACIÓN PARA REPRESENTANTES DE MENORES
Cuando corresponda, el representante legal podrá declarar:
Que actúa como progenitor, tutor o representante legal del menor.
Que la información facilitada a la profesional es veraz.
Que ha recibido información suficiente sobre la asistencia propuesta.
Que comprende la importancia de respetar la autonomía progresiva y la participación del menor.
Que comprende que la información clínica del menor está sometida al régimen de confidencialidad legalmente aplicable.
Que acepta proporcionar la documentación acreditativa de la representación cuando sea necesario.
54. FIRMA Y DOCUMENTACIÓN
Cuando proceda, el consentimiento informado podrá formalizarse mediante firma electrónica a través del sistema de gestión clínica utilizado por la profesional.
La documentación firmada podrá incorporarse a la historia clínica cuando corresponda.
La firma electrónica del consentimiento no sustituirá la obligación de proporcionar previamente información suficiente y comprensible.
55. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE RESERVA
La aceptación de las condiciones de reserva implica únicamente la aceptación de las condiciones contractuales relativas a la prestación del servicio reservado.
No equivale al consentimiento informado para una actuación médica concreta.
La reserva online tampoco equivale a una autorización general para cualquier tratamiento médico.
56. ACEPTACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información relativa al tratamiento de datos personales deberá facilitarse al interesado de forma clara, accesible y diferenciada.
Cuando se requiera consentimiento para una finalidad concreta, este deberá solicitarse de forma separada y específica.
La aceptación de las condiciones de reserva no deberá utilizarse como consentimiento genérico para tratamientos de datos que no sean necesarios para gestionar la reserva o prestar la asistencia sanitaria.
57. DATOS DE LA PROFESIONAL
Dra. Maria Teresa Nascimento Osorio
Médica especialista en Psiquiatría
N.º de colegiada: 0843297-6
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Ronda de Sant Pere, 39, 2ª planta, puerta 5
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